Strategi ritel adalah proses yang Anda gunakan untuk mengembangkan produk atau layanan Anda dan menjualnya kepada pelanggan. Ada beberapa elemen dalam rencana ini, termasuk lokasi, toko, merchandise/assortment, visual merchandising, staf, layanan, media massa dan komunikasi, dan harga.
Pengecer yang menonjol di setidaknya dua kategori ini dapat sukses di pasar mereka karena memberi mereka keuntungan yang kuat atas persaingan mereka. Jadi agar toko ritel Anda menonjol dan sukses, Anda perlu mengembangkan dan mendukung strategi ritel yang kuat. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan pemasaran di dalam toko.
Keberhasilan ritel dan pemasaran di dalam toko berjalan seiring, karena begitu banyak keputusan pemasaran yang mencerminkan merek pengecer. Mari kita jelajahi beberapa faktor yang tercantum di atas dan lihat bagaimana Anda dapat meningkatkan strategi ritel Anda menggunakan pemasaran yang strategis.
1. Tata Letak dan Pemeliharaan Toko
Jika Anda belum memperbarui tata letak, desain, atau presentasi toko Anda sejak dibuka, mungkin sudah waktunya untuk menyegarkan. Jika pelanggan tidak merasa nyaman di toko Anda, mereka akan pergi. Namun, dengan desain dan elemen pemasaran yang tepat, Anda dapat membuat orang bertahan dan mendorong mereka untuk kembali.
Saat Anda mengembangkan strategi ritel toko, ada beberapa cara untuk membuat kesan pertama yang kuat saat orang memasuki bisnis Anda:
- Gunakan psikologi warna untuk menyampaikan item toko dan nilai merek Anda. Misalnya, biru menyampaikan profesionalisme dan ketenangan sementara merah dan oranye menggairahkan pembeli.
- Menangkap mata orang yang lewat. Siapkan tampilan jendela yang menyenangkan dan unik yang membuat orang berhenti dan mengingat merek Anda.
- Pertimbangkan bagaimana pelanggan Anda berjalan melalui toko Anda. Bangun jalur yang jelas dan miliki proses yang ditetapkan tentang bagaimana orang akan menjelajahi produk Anda.
- Investasikan pada tanaman dan tanaman hijau lainnya untuk menambah kepribadian dan menonjolkan merek Anda.
- Selalu terlihat terbuka — Anda tidak ingin kehilangan pelanggan karena mereka tidak tahu apakah lampu Anda menyala.
Anda dapat melihat bagaimana langkah-langkah ini membantu strategi ritel dan rencana pemasaran di dalam toko Anda. Nilai item Anda meningkat karena presentasi toko Anda, sementara peningkatan toko Anda memasarkan nilai Anda kepada siapa pun yang melihatnya.
2. Visual Merchandising
Bagaimana Anda menyajikan barang dagangan Anda adalah bagian penting dari strategi ritel dan rencana pemasaran di dalam toko Anda. Tidak seorang pun ingin melihat-lihat toko di mana barang dagangannya terlihat terlupakan, basi, atau usang. Pelanggan Anda menginginkan barang segar yang banyak diminati, mereka menginginkan barang yang menarik perhatian dan menarik mereka.
3. Staf dan Layanan
Jumlah anggota staf yang membantu pelanggan Anda dan kualitas layanan yang mereka tawarkan dapat memengaruhi strategi dan upaya pemasaran ritel Anda secara signifikan. Sesuatu yang sederhana seperti memiliki jumlah anggota staf yang tepat dapat membuat perbedaan yang signifikan dalam penjualan toko Anda.
Anggota staf merupakan bagian integral untuk menjawab pertanyaan dan mengatasi masalah. Mereka juga dapat membicarakan produk dan layanan Anda. Jika pelanggan tidak dapat menemukan produk yang mereka inginkan, mereka menyerah dan pergi dengan tangan kosong. Jika mereka tidak yakin apakah suatu produk memiliki fitur yang tepat, mereka meletakkannya kembali di rak.
Melatih anggota staf Anda untuk menawarkan layanan pelanggan yang berkualitas dan mencari pelanggan yang membutuhkan bantuan dapat meningkatkan penjualan Anda. Hal ini membuat penempatan staf dan pelatihan menjadi bagian penting dari strategi merek Anda.
4. Komunikasi dan Media
Komunikasi adalah landasan strategi ritel dan pemasaran di dalam toko. Melalui komunikasi, Anda dapat memperkenalkan merek Anda kepada pelanggan dan memberikan layanan pelanggan yang berkualitas sambil memberi mereka alat untuk membuat keputusan pembelian yang strategis.
Ada beberapa cara untuk meningkatkan komunikasi di dalam toko atau bisnis Anda. Ikuti daftar ini untuk mempertimbangkan bagaimana pelanggan Anda melihat toko Anda:
- Jadikan reklame digital di dalam toko lebih terlihat, termasuk informasi tentang penjualan, produk, dan petunjuk arah ke toilet, layanan pelanggan, dan area ganti pakaian.
- Berinvestasi dalam musik dan pesan overhead. Ini dapat mencocokkan merek Anda dan membantu Anda menyampaikan informasi penting kepada pelanggan.
- Siapkan stasiun tempat pelanggan dapat mempelajari lebih lanjut. Ini mungkin tablet atau kios layar sentuh tempat pelanggan dapat mengakses informasi secara online. Anda juga dapat menawarkan WiFi gratis sehingga pembeli dapat mencari informasi sendiri.
- Dorong pelanggan untuk mendaftar ke saluran komunikasi digital Anda, termasuk buletin email, ledakan teks, dan saluran media sosial Anda.
Setiap basis pelanggan pengecer berbeda, dan penting untuk mempertimbangkan berbagai nuansa ini ke dalam strategi ritel Anda. Lagi pula, jika setiap pembeli sama, tidak perlu ada banyak toko yang menarik bagi berbagai audiens. Ingatlah kebutuhan pelanggan Anda saat Anda mengembangkan rencana komunikasi Anda.
Baca juga : 4 cara software pos meningkatkan penjualan ritel anda
Tidak ada satu orang atau merek yang dapat menguasai semua elemen yang berfungki untuk menciptakan strategi ritel yang sempurna. Namun, dengan sistem pendukung yang tepat, Anda dapat menghasilkan ide-ide kreatif dan bekerja untuk meningkatkan proses toko Anda.
Mulailah dengan meningkatkan pengetahuan Anda tentang pemasaran di dalam toko dan pengalaman pelanggan. Semoga artikel ini bermanfaat.
Dan jika Anda membutuhkan informasi lebih detil perihal manajemen ritel, atau membutuhkan professional ritel untuk membantu Anda membangun toko baru. Kami siap membantu Anda. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor Atau klik DI SINI.