Perusahaan ritel selalu mencari cara untuk meningkatkan penjualan, dan salah satu cara paling efektif untuk mencapai tujuan itu adalah dengan menambahkan perangkat lunak Point Of Sale. Perangkat lunak Point Of Sale memungkinkan Anda mengelola toko dengan cara yang mudah, melacak penjualan, manajemen inventaris, penjualan, dan penagihan, di antara fitur lainnya. Point of Sale yang hebat juga memungkinkan Anda untuk mengelola karyawan, program loyalitas, dan e-commerce; beberapa menawarkan fungsi pemasaran dan hubungan pelanggan. Inilah sebabnya mengapa sistem POS Anda adalah kunci strategi penjualan Anda, dan dikelola dengan benar dengan strategi yang baik, ini dapat membantu Anda meningkatkan penjualan dan menonjol dari persaingan. Agar bisa lebih Anda bayangkan, dalam artikel ini akan kami sampaikan bagaimana POS membantu peningkatan penjualan bisnis Anda.

1. Miliki Pengalaman Pelanggan yang Mulus

Meningkatkan pengalaman pelanggan melalui teknologi Point Of Sale (POS) adalah kunci untuk meningkatkan penjualan bagi bisnis ritel. Namun, untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang benar-benar mulus, penting untuk mempertimbangkan semua aspek proses pembelian, mulai dari pelanggan yang melakukan riset pra-pembelian, hingga memesan, menerima, dan pengalaman pasca-penjualan.

Menghadirkan pengalaman belanja yang terintegrasi dan mulus di semua saluran telah menjadi hal minimal yang diminta sebagian besar pelanggan saat ini. Beginilah cara pengecer cerdas mencapai pengalaman yang tak terlupakan bagi pelanggan mereka, yang merasa dilayani dengan baik oleh saluran apa pun.

Menggabungkan interaksi online dan offline memungkinkan pelanggan untuk membeli produk dari mana saja, kapan saja, dan dengan cara yang paling sesuai untuk mereka. Ini juga memungkinkan pemilik bisnis untuk lebih memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan, yang dapat menghasilkan lebih banyak penjualan.

Baca juga : 4 cara memperbarui metrik produktivitas staf dan toko ritel anda

Integrasi omnichannel juga dapat membantu mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan keluhan pelanggan dan meningkatkan akurasi data pelanggan. Plus, ini dapat membantu karyawan lebih memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan. Selain itu, strategi omnichannel dapat membantu pengecer mengurangi biaya yang terkait dengan kampanye pemasaran offline dan meningkatkan pendapatan dari belanja online.

Dengan menggunakan campuran saluran online dan offline, perusahaan dapat menciptakan pengalaman omnichannel bagi pelanggan mereka dan meningkatkan penjualan mereka.

2. Analisis data Program Point of Sale

Ingatlah bahwa kita hanya dapat meningkatkan apa yang dapat kita ukur.

Dengan sistem Point Of Sale, pengecer memiliki akses ke KPI seperti total keuntungan dan margin keuntungan, yang secara jelas tercantum dalam laporan sistem POS, memungkinkan pengecer untuk melacak profitabilitas dan memastikan bahwa inventaris mereka benar-benar membantu menghasilkan pendapatan.

Sistem POS dapat memberikan informasi tentang produk mana yang terjual lebih banyak daripada yang lain, dan keputusan strategis dapat dibuat. Analisis yang lebih dalam akan memungkinkan Anda melihat di mana menempatkan produk, warna, atau model terlaris di toko, atau vendor mana yang menjadi juara penjualan pada periode tersebut.

Karena informasi ini, pengecer dapat membuat keputusan yang lebih baik yang memungkinkan mereka meningkatkan penjualan, menghemat, dan menghasilkan lebih banyak uang dengan cara yang lebih cerdas.

3. Berdayakan POS Anda dengan melakukan Fast Check out di toko

Sebagian besar pengalaman pelanggan terjadi di toko, jadi strategi utamanya adalah memastikan bahwa proses check-out Anda memberikan pengalaman yang cepat, gesit, dan mulus, setiap kali konsumen berbelanja di toko Anda. Sistem Point of Sale yang memungkinkan pembayaran dengan perangkat seluler, tablet, atau iPad dapat membuat perbedaan besar, memungkinkan staf penjualan memiliki mobilitas di dalam toko, dan pergi ke tempat pelanggan berada.

Sistem mobile point of sale (mPOS) dapat meningkatkan kinerja bisnis ritel dengan mempercepat transaksi dan memberikan akurasi yang lebih baik. Jika Anda memiliki solusi POS seluler berbasis cloud yang mudah digunakan, tidak hanya transaksi di dalam toko akan lebih cepat, tetapi sinkronisasi cloud juga berarti bahwa setiap transaksi tercermin di semua area perusahaan, dan inventaris Anda akan diperbarui secara nyata -waktu, baik di toko fisik maupun di e-commerce.

4. Memiliki Informasi yang Tepat, pada Waktu yang Tepat

Sistem POS ritel yang baik juga memungkinkan Anda melacak penjualan dan tingkat inventaris setiap hari, mingguan, atau bulanan, sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat tentang penjualan dan harga di masa mendatang.

Setelah pelanggan siap membayar, staf penjualan dapat memiliki informasi yang benar tentang produk yang dijual kepada pelanggan atau diskon yang dapat dibuat pada saat itu.

Selain itu, kampanye email dapat dilakukan dengan penawaran atau iklan tertentu untuk setiap klien berdasarkan informasi yang diberikan oleh sistem Point of Sale, dan stok inventaris.

Pengecer juga dapat memanfaatkan sistem POS yang menyediakan laporan waktu nyata dan analitik harian. Ini dapat membantu mereka memahami bagaimana pelanggan mereka menggunakan sistem dan area apa yang dapat ditingkatkan di masa depan.

Baca juga : 3 tips mengoptimalkan search engine untuk membantu ritel menjual lebih banyak

Apa yang akan terjadi di masa depan

Meningkatkan penjualan dengan program Point Of Sale akan membutuhkan strategi komprehensif yang mencakup pengelolaan data yang tepat. Strategi penjualan yang kuat, dikombinasikan dengan sistem POS yang tepat, dapat menjadi pengubah permainan bagi pengecer saat digunakan dengan kapasitas penuh mereka. Wawasan yang diberikan dari data penjualan saja menawarkan wawasan yang berharga bagi staf penjualan Anda, tetapi kuncinya adalah menggunakannya dengan tepat untuk membuat keputusan nyaman yang benar-benar berdampak pada pertumbuhan perusahaan Anda.

Terlepas dari apakah Anda adalah bisnis kecil atau jaringan toko besar, Sistem Point of Sale Anda harus mudah digunakan dan memiliki antarmuka yang ramah, karena penting bagi tenaga penjualan untuk memiliki pengalaman yang ramah, yang memungkinkan mereka untuk memberikan layanan yang lebih cepat dan menjadi lebih efisien.

Sangat penting bahwa Anda memiliki sistem Point of Sale lengkap yang memungkinkan Anda menerima kartu, membaca barcode, memiliki printer tiket, dan semua yang Anda butuhkan untuk melakukan penjualan di toko fisik.

Sistem Mobile Point of Sale menawarkan banyak keuntungan bagi bisnis retail. Ini lebih cepat dan lebih efisien daripada mesin kasir tradisional, transaksi diproses dengan cepat dan lancar, dan inventaris mudah dikelola dan dilacak. Fitur positif lainnya adalah laporan penjualan dibuat dengan mudah, sehingga data pelanggan dapat dengan mudah diakses dan digunakan untuk tujuan pemasaran.

Merek-merek terkemuka menjalankan strategi omnichannel yang sukses bersama dengan strategi pemasaran mereka, dan mengetahui perbedaan antara strategi omnichannel dan multichannel, mencapai kesuksesan di setiap saluran pembelian, mendapatkan pelanggan yang puas, dan meningkatkan penjualan mereka. Pelanggan berharap untuk didengarkan melalui saluran apa pun dengan manfaat yang sama, sehingga sistem Anda harus menawarkan pemrosesan pembayaran untuk semua bentuk pembayaran yang tersedia, seperti kartu kredit, uang tunai, atau bahkan kartu hadiah.

Semoga artikel ini bermanfaat.

Jika Anda membutuhkan informasi lebih detil perihal manajemen ritel, atau Anda tengah membutuhkan konsultan professional untuk membangun toko baru Anda? Kami siap membantu Anda. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor WhatsApp 0812-5298-2900.