Diaktifkan dan diberdayakan oleh teknologi, konsumen saat ini mencari pengalaman berbelanja yang lebih menawan, dan ritel yang memberikan pengalaman ini pasti mendapat loyalitas.
Terlalu banyak ritel melupakan dasar-dasar yang dapat merusak pengalaman di dalam toko. Belanja harus mudah dan bebas frustrasi sehingga memungkinkan pelanggan berbelanja secara alami tanpa perasaan frustrasi. Untuk mencapai ini, ritel pertama-tama harus mengevaluasi beberapa titik frustrasi yang mungkin menyebabkan pelanggan mereka pergi.
Mari kita lihat faktor-faktor yang akan membuat pelanggan Anda tidak senang dan menyebabkan mereka menemukan tempat yang lebih efisien untuk berbelanja:
- Pelanggan tidak menemukan produk yang ingin dibelinya. Kehabisan stok adalah titik frustrasi utama bagi konsumen. Ingat bagaimana perasaan Anda terakhir kali produk pilihan Anda kehabisan stok? Sangat tidak senang.
- Pelanggan sulit menemukan tempat produk yang ingin dibelinya. Waktu sangat berharga, sehingga konsumen ingin toko ditata secara logis untuk menghindari membuang-buang waktu mereka.
- Jenis produk yang tidak sesuai dengan ukuran standar hidup pelanggan. Konsumen memiliki pendapatan yang berbeda, sehingga kebiasaan berbelanjanya pun juga berbeda dan ritel perlu memenuhinya dengan merencanakan pilihan yang sesuai dengan kebiasaan pelanggan.
Kontrol stok yang efisien berarti memiliki jumlah stok yang tepat di tempat yang tepat pada waktu yang tepat, dan memiliki sistem yang baik untuk mengisi kembali apa yang ada di rak.
Perencanaan ruang lantai juga merupakan kunci untuk memastikan toko Anda diletakkan secara logis. Tata letak toko yang logis akan membuat pengalaman berbelanja pelanggan Anda menjadi mudah. Memiliki tata letak toko yang benar berarti konsumen akan tahu persis ke mana harus pergi untuk menemukan apa yang mereka cari – tidak ada waktu yang terbuang dan bebas frustrasi.
Orang-orang dari lokasi geografis yang berbeda saat berbelanja untuk berbagai jenis produk, oleh karena itu penting untuk menyimpan produk yang sesuai dengan standar hidup lokasi toko Anda. Menyimpan hanya produk premium di area di mana standar hidup masyarakat rendah akan berdampak buruk bagi bisnis Anda, dan sebaliknya. Oleh karena itu, memiliki strategi perencanaan bermacam-macam lokal yang kuat sangat penting untuk membuat toko Anda sukses.
Semoga bermanfaat. Jika Anda membutuhkan informasi lebih detil perihal manajemen ritel, atau ada dari Anda yang membutuhkan professional untuk membantu mendirikan ritel baru Anda? Kami siap membantu. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor WhatsApp 0812-5298-2900.